التسويات والسحوبات
عند فتح متجر في “فرصاد”، قد نقوم بتحويل الأموال إلى حسابك البنكي المُضاف عند السحب. ولكن هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها. لا نرسل الأموال فورًا بعد إتمام عملية الشراء، بل ننتظر حتى 14 يومًا لضمان أمان العميل.
تعرّف على كيفية ووقت وصول أرباحك إلى حسابك البنكي، وكيفية طلب السحب.
1. آلية عمل التسويات
فترة تصفية الطلب
بعد تأكيد المشتري على الاستلام، نحتفظ بالدفعات لمدة 14 يومًا للسماح بإرجاع المنتجات أو وجود أي نزاعات. بمجرد انتهاء هذه الفترة، تصبح الطلبات صالحة للتسوية.
طلب السحب
بإرسال طلب سحب، سنقوم بمعالجة الدفعة. سيستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام.
2. التحويلات:
عند إتمام عملية التسوية، تُحوّل الأموال إلى حسابك المصرفي في إعدادات متجرك:
صافي قيمة المبيعات: إجمالي قيمة الطلب بعد خصم رسوم “فرص” (العمولة، التوصيل، الإنفاق الإعلاني، إلخ) وباستثناء ضريبة القيمة المضافة.
3. سياسات السحب:
عند رغبتك في سحب الأموال من “فرص” إلى حسابك المصرفي، قد تُطبق السياسات التالية:
الحد الأدنى لمبلغ التسوية: في “فرص”، يبلغ الحد الأدنى لرصيد محفظة البائع 100 درهم.
مدة المعالجة: عادةً ما تستغرق التحويلات المصرفية من يوم إلى يومين عمل.
التحويلات الفاشلة: في حال فشل عملية الدفع (مثلاً، بيانات الحساب خاطئة)، سنعيد المحاولة في يوم العمل التالي. يُرجى التأكد من تحديث رقم IBAN ومعلومات حسابك المصرفي.
4. عرض التقارير وتنزيلها
نظرًا لاحتمالية تطبيق بعض رسوم ضريبة القيمة المضافة والعمولات على مدفوعات العملاء، يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل معاملة، بما في ذلك أي عمولات قد نفرضها، من خلال قسم التقارير.
أولًا، سجّل دخولك إلى لوحة تحكم التاجر. للقيام بذلك، تفضل بزيارة www.fursaad.ae وابحث عن خيار “تسجيل دخول البائع” في الزاوية العلوية اليمنى.
ثانياً، بمجرد وصولك إلى لوحة معلومات التاجر، انقر فوق علامة التبويب “تقرير المعاملات” الموجودة على الشريط الجانبي الأيسر:
أخيرًا، انقر على مُعرِّف المعاملة للاطلاع على تفاصيلها، أو انقر ببساطة على “تنزيل” للاحتفاظ بالسجل لاستخدامه لاحقًا. هذا كل شيء.
5. تغيير تفاصيل الحساب البنكي
اذهب إلى الإعدادات → إعدادات المتجر → حساب الدفع
حدّث رقم IBAN، رمز SWIFT/BIC واسم صاحب الحساب
احفظ التغييرات — سيتم تطبيقها على التسوية التالية.
6. تحديثات السياسة
قد تقوم فرصــاد بتحديث سياسات التسوية أو السحب مع إشعار مسبق لمدة 30 يومًا من خلال لوحة البائع. الاستمرار في استخدام المنصة يعتبر قبولاً بالشروط الجديدة.
هل لديك أسئلة؟
📧 راسلنا على [email protected]
أو من خلال دردشة “المساعدة والدعم” في لوحة التحكم.
نتمنى لك مبيعات وتسويات ناجحة على فرصــاد !