رسوم إلغاء الطلب من قِبل التاجر

رسوم إلغاء الطلب من قِبل التاجر
ما هي رسوم الإلغاء للتاجر؟
هي رسوم تُفرض على التاجر عند إلغاء منتج أو طلب لأسباب تشمل:
نفاد المخزون، إيقاف المنتج، انتهاء مهلة تأكيد الطلب (إلغاء تلقائي)، معلومات غير صحيحة، تسعير غير دقيق، أو تلف/خطأ في الشحن.

لماذا يتم فرض رسوم الإلغاء؟
كل عملية إلغاء تهدد ثقة المشتري وتؤدي إلى خسارة المبيعات. تهدف هذه الرسوم إلى تشجيع التجار على الحفاظ على دقة المخزون، الأسعار، المحتوى، ومعالجة الطلبات في الوقت المحدد.

آلية تطبيق الرسوم
عرض المنتجات: بمجرد نشر منتجاتك على فورساد، يمكن للمشترين طلبها.

مدة الالتزام (SLA): يجب تأكيد وشحن الطلبات ضمن المهلة المحددة بحسب خطتك.

الإلغاء: إذا قمت بالإلغاء يدويًا أو لم تؤكد الطلب في الوقت المحدد وتم إلغاؤه تلقائيًا، يتم تطبيق غرامة تعادل رسوم المعاملة حسب خطتك لكل منتج ملغى.

نسبة رسوم الإلغاء حسب الخطة
الخطة غرامة الإلغاء
متجر واتساب 0% من سعر المنتج
متجر برو ‎2.9% من سعر المنتج + 1 درهم
متجر برو POS ‎2.9% من سعر المنتج + 1 درهم

مثال (خطة Pro Shop)
الفئة الوصف السعر (درهم) نسبة الغرامة قيمة الغرامة
الموبايلات سامسونج جالاكسي A34 5G – 128GB – نسخة الإمارات 799.00 2.9% + 1 درهم (799 × 2.9%) + 1 = ‎24.17 درهم

ماذا يحدث عند الإلغاء التلقائي؟
إذا لم يتم تأكيد أو شحن الطلب خلال مهلة الخدمة، يتم إلغاؤه تلقائيًا ويتم تطبيق نفس رسوم الإلغاء.

كيف تتجنب غرامات الإلغاء؟
✅ تحديث المخزون لحظيًا

✅ تأكد من دقة الأسعار والوصف والصور

✅ قم بتأكيد وشحن الطلبات بسرعة

📩 هل لديك استفسار أو تعتقد أن الغرامة غير مبررة؟
راسلنا على: [email protected] أو استخدم قسم “مساعدة ودعم” في لوحة التاجر.