كيفية إلغاء طلب أو منتج

كيفية إلغاء طلب أو منتج
لضمان تجربة ممتازة للمشتري وحماية سمعة متجرك، يرجى تحديث مخزونك باستمرار لتجنب الإلغاءات الناتجة عن نفاد الكمية. توفر فورساد ثلاث طرق للإلغاء:

إلغاء الطلب بالكامل

إلغاء منتج معين (أو أكثر)

إلغاء كمية جزئية من منتج قبل الشحن

1. فتح تفاصيل الطلب
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم البائع.

انتقل إلى الطلبات ← جميع الطلبات.

حدد الطلب الذي ترغب في إلغائه واضغط على رقم الطلب لعرض التفاصيل.

2. الطريقة الأولى: إلغاء الطلب بالكامل
في أعلى صفحة تفاصيل الطلب، اضغط على زر “إلغاء الطلب” الأحمر.

ستظهر نافذة تأكيد — اضغط على “نعم، إلغاء” لإتمام العملية.

النتيجة: يتم إلغاء الطلب بالكامل، ويُعاد المخزون إلى متجرك، ويُخطر العميل تلقائيًا.

3. الطريقة الثانية: إلغاء منتج معين
انتقل إلى قسم المنتجات في أسفل الصفحة.

حدّد المربع بجوار كل منتج ترغب في إلغائه.

اضغط على زر “إلغاء العناصر المحددة”.

أكد العملية بالضغط على “نعم، إلغاء”.

ملاحظة: يجب إلغاء كل عنصر سطر بشكل منفصل؛ لا يمكن التحديد عبر صفحات متعددة.

4. الطريقة الثالثة: إلغاء كمية جزئية
متاحة فقط عندما تكون حالة الطلب “قيد المعالجة” (قبل تعيينه كـ “جاهز للشحن”).

في قسم المنتجات، اضغط على أيقونة تعديل الكمية بجانب المنتج.

في النافذة المنبثقة، عدّل الكمية المراد إلغاؤها (مثال: من 5 إلى 2).

اضغط تأكيد الإلغاء ثم نعم لإكمال العملية.

النتيجة: تُلغى فقط الوحدات المحددة، وتبقى الكمية المتبقية في الطلب.

ماذا يحدث بعد ذلك؟
المخزون: تُعاد الكميات الملغاة إلى المخزون تلقائيًا.

إشعار المشتري: يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى العميل من فورساد.

الاسترداد المالي: في حال تم سحب المبلغ مسبقًا، يتم ردّه حسب جدول التسوية الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل مع فريق دعم البائعين عبر قسم المساعدة والدعم في لوحة التحكم أو عبر البريد:
📧 [email protected]